Palazetti Adele Silent
Hallo,
wir benötigen dringend Hilfe: Seit dem Wochenende besitzen wir einen Pelletofen von Palazetti Adele Silent, den wir im Internet neu gekauft haben.
Nach Anschluss lief der Ofen 2 Tage "normal" (nehmen wir jedenfalls an), am 3. Tag förderte die Schnecke beim Einschalten unaufhaltsam Pellets in den Brenntopf, randvoll, dann zündete der Ofen, die Flamme war riesig! Anzeige: Brenntopf reinigen, haben wir gemacht. Da wir vorher noch nie mit Pellets geheizt haben, dachten wir uns zunächst nur, dass vielleicht was falsch eingestellt ist. Am 4. Tag haben wir den Ofen wieder eingeschaltet (heute morgen) und der Pelletförderer hörte überhaupt nicht mehr auf zu fördern, der kleine Brenntopf lief über (mein Mann hat vor Zündung immer wieder Pellets rausnehmen müssen), die Flamme danach wieder riesig und der Pelletförderer hörte trotzdem nicht auf. In den ersten 2 Tagen förderte er übrigens ca. alle 8 Sekunden. Wir haben den Ofen dann lieber erstmal wieder ausgemacht. Anzeige wieder: Brenntopf reinigen.
Hat jemand Erfahrung mit sowas? Was können wir tun bis Kundendienst erreicht werden kann und kommt? Der Ofen ist übrigens unsere einzige Heizquelle!
Danke im voraus für Ihre Hilfe!
-Anja-
Hallooooo????
Hat den niemand eine Idee????
Der Kundendienst hat sich zwar gestern noch gemeldet und meinte zuerst, das wäre normal in der "Eingewöhnungsphase" (mittlerweile hört das Ding gar nicht mehr auf zu fördern, die Pellets stapeln sich im Schacht und das Feuer schlägt riesige Flammen, so dass man Angst haben muss, dass auch der Pellet-Behälter Feuer fängt!), wir konnten ihn dann aber doch überzeugen, dass das nicht normal sein kann!
Nun wollte sich heute ein Monteur melden, hat er aber nicht getan bis jetzt! Und langsam wird es kalt!!!
Vielleicht fällt ja doch noch jemandem etwas ein!? 😯
Viele Grüße
Hallo Anja,
auch wenn du so verzweifelt um Hilfe ersuchst.... Ich habe leider mit P-Kaminöfen herzlich wenig zu tun, sondern nur mit Kesseln.
Nur soviel: Das Argument "Eingewöhnungsphase" zählt überhaupt nicht.
"Meine" Kessel, die ichin Betrieb nehme, laufen vom ersten Moment an einwandfrei (zumindest so, dass ein regulärer Betrieb möglich ist) und optimieren ihre Verbrennung dann in den ersten wenigen zig Betriebsstunden.
Ich kann momentan einfach nur Trost aussprechen, befürchte jedoch, dass ihr nicht wirklich einen Glücksgriff mit diesem Teil hattet... 🙁
Dran bleiben und mit angemessenem Druck (geht am besten, wenn noch jemand zur Miete im Haus wohnt --> Schadensersatz!) energisch Nachbesserung fordern...
Auch wenn ein Großer in Italien - wir haben italienische Geräte wieder aus dem Programm genommen.
Hier scheint es ein Regelungsproblem zu sein, 1. dass die Fördergeschwindigkeit nicht richtig läuft, 2. dass evtl. ein Temp-Fühler falsche Infos liefert.
Also Einstellungen prüfen! Wenn alles o.k. - dann hat die Regelung eine Macke = Austausch.
In einer NOT-Situation, wenn Wärme benötigt wird, das Ding aber nicht rechtzeitig zünden will, manuell feuern - mit Zündis oder Lötlampe, wenn ein paar Pellets in der Tasse liegen. Dann kann es nach Entzündung auch nicht mehr so riesig werden.
Solange das nicht ordentlich reguliert ist, das Gerät nicht ohne Beaufsichtigung laufen lassen!
Hallo Anja!
Wir haben den gleichen Ofen wie Du seit letzten Freitag ! Drei Tage lief er fehlerfrei, seit heute Nacht um 04.00 h spuckt er Pellets ohne Ende, bei eingestellter Temperatur von 24 Grad hat er auf 36 Grad !!! aufgeheizt, so dass ich ihn jetzt ausgeschalten habe !!!
Was hast Du erreicht mit dem Kundendienst ???
Notfalls geht der sofort zurück ! So ein Scheiss !!!
Hallo Anja und elbochos absolute Brandgefahr.
Stecker sofort raußziehen, abschneiden und die Geräte zurückgehen lassen. 🙄
Solche und ähnliche Fehler treten leider noch bei vielen Pelletkaminöfen auf dem Markt auf, ob teuer oder billig.
Es soll bei Mittelpreis Pelletkaminöfen aber schon neue Technik geben, die sich selbst einstellt und optimiert, alle Anbauteile im Betrieb überprüft, und selbst die Software wird mit einem WatchDog überwacht.
Mal sehen wie die nun sind, die wurden schon in Italien über Jahre hinweg getestet vor Serienstart.
Bisher sind Besitzer wo ich kenne, sehr Positiv von den neuen Geräten überrascht.
Ein sehr preiswerter Pelletheizungseinstieg (kein Puffer nötig) ?-1400€ BAFA der durchaus je nach kwh Verbrauch ganz ordentlich Fossile Brennstoffe einsparen kann.
mfg
Wolfgang
Mein Motto bei der ganzen Pellet Technik und Sonstigen Ingenieurskunst!
Ingenieur glaubt etwas zu wissen.
Diplom Ingenieur meint etwas zu wissen.
Am Ende zählt aber das Wissen von beiden nichts, wenn es für sie Neuland ist!
Ein 500€ Chinapelletkaminofen AIR aus Baumarkt hat mir einige Jahre sehr gute Dienste geleistet, hat etwa 20-30% eingespart, also bereits Tausende Euros ohne BAFA.
Es steht aber nun ein Neuer deutlich stärkerer mit Wasseranschluß an, wahrscheinlich wirds ein MCZ.
Ich möchte meinen Gasverbrauch auch erheblich absenken, und möglichst 100% Fossil einsparen.
