Hallo,
seit heute morgen funktioniert unser Pelletofen Ecomat 2N von Hark nicht mehr, (ist glaube ich Baugleich mit Wodtke) Fehlercode: TR ER2.
Bedienungsanleitung:
Kurzschluss Rauchgasfühler / Bauteilfehler / Störungsbehebung: Fühler Testen, ggf, ersetzen und manuellen Reset über I/0 Taste.
Der Ofen ist gerade mal 2 Monate alt! Anfrage beim Kundendienst hat nix gebracht. Wir sollen warten bis sich hier einer meldet.
Hat einer eine Ahnung ob das eine große Sache ist, oder vielleicht eine Kleinigkeit, die man schnell selbst beheben könnte?
Vielen Dank!
LG
Little
Hallo little,
es tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Kaminofen hast.
Die Fehlermeldung lässt vermuten, dass es sich um einen Temperaturfehler handelt.
Dieser kann durch den Messsensor verursacht werden.
Meistens lässt sich der Fehler durch eine gewissenhafte Reinigung des Brennertopfs beheben. Ebenso könnte es an einer stark verschmutzten Zündpatrone liegen.
Eventuell ist die Pelletmenge im Vorratsbehälter zu gering. Nachfüllen und ein wenig „durchmischen“ wäre ein Versuch.
Ganz selten kann es auch zu Problemen im Zusammenspiel mit einer vorhandenen Lüftungsanlage kommen.
Das ganze sind natürlich nur Spekulationen. Ohne deine Auftragsnummer usw. können ich leider nicht mehr tun.
Du kannst mir aber an die presse@hark.de eine Nachricht mit den Daten schicken und wir setzen uns mit dir in Verbindung.
Entschuldige die Umstände.
Wir stehen dir auch gerne
Schöne Grüße aus Duisburg
Michael Kozlowski
(Hark GmbH & Co. KG)
